網路社群交易自保秘訣一次看!

分享這篇文章給你愛的人吧:

網路社群(如臉書InstagramLine社群)常常有很多便宜的商品可以撿,但因為相關保障消費糾紛的機制少,容易發生紛爭,在此分享 網路社群交易自保的秘訣 ,以防止或減少消費糾紛,希望對大家有幫助!

1、買賣盡量留存書面文件:

買賣商品盡量留存「書面文件」(最好是書面契約),並明確約定好交貨/付款的期限、地點,及違約效果,後續如發生問題,追償會比較快速。當然,要用對話紀錄做為證據也不是不可以,但最好確認對方身分。

網路社群交易自保的秘訣

2、選擇跟真實人物交易,並留存對方個資:

盡量保留買賣雙方的個資(如真實姓名地址身分證字號、聯絡電話),方便違約後追償,可請對方出示雙證件旁邊再一起拍攝「FB某某社團名稱」的社團畫面或手寫字條,確保此人是真人,勿僅憑line或臉書帳號,因為用這些(假)帳號,較難被查追真實身分,也盡量選擇跟「有真實大頭貼及帳號暱稱」或有在「購物平台」(如:露天拍賣)上刊登的買家或賣家交易,比較有保障。掌握對方個資也不要隨便散布,否則有可能違反個人資料保護法(有刑責的)。

此外,賣家是否先前與其他買家有成功的交易紀錄或相關評語,如果可能,買家宜在購買前一併查知。


3、不出貨或不付錢,不等於詐欺:

賣家不出貨不必然構成刑法或民法上的詐欺罪,因為要證明對方自始就是用詐術行為,此部分較不容易。但,如果有多起相同糾紛出現,則可能較容易構成詐欺。

4、買家跟賣家對於買賣價金的支付:

作為買家,盡量選擇「貨到付款」或「面交」,要先付的話,最多先付訂金就好。

5、不是網路交易就有「消保法」適用:

一般小量網路交易,沒有消保法的適用(如七天內無條件退貨),除非對方是「專營」或「職業賣家」(例如:固定種類銷售達一定的量),如只是退坑把大量收藏拿出來賣,基本上也沒有消保法適用,而是否有消保法適用,跟賣家「是否成立公司」,沒有絕對必然關聯。

6、不論你有沒有理由,不要在「公開場合」謾罵對方,否則可能被害者反而成為被告:


買賣雙方如碰到消費糾紛,在「公開場合」(依司法實務見解,指不特定多數人或多數人得以共見共聞之狀態,例如:臉書社團內、或個人臉書頁面、line群組內),不要輕易使用情緒性字眼,例如罵對方「白癡」、「垃圾」、「詐欺犯」(沒有相當證據不要隨便指稱別人是詐欺),因為這樣可能構成公然侮辱(即便你真的被騙也是一樣),曾處理過被害者反而被告刑事部分,得不償失。

私人訊息、個人1對1的電子郵件謾罵,不會構成刑法妨害名譽罪,不過如果措辭有到危害生命、名譽、財產時,則 「有可能」 構成恐嚇罪。

7、如果你是賣家,請不要用官方的介紹圖或影片:

使用官方的圖片販賣,都有侵害商標法、著作權法問題,如果你是職業賣家,則特別可能被盯上,不要小看這些,是有刑責的唷!

8、有法律問題請向律師或專業法律人士諮詢:

每一件案例都不會一樣,法律是一門具技術性的專業,不是看的懂中文或拿一些新聞就自己套用解釋就可以的,Google一下查查資料以為事情一定是怎麼樣,到最後可能反而弄得亂七八糟,當然,免費諮詢跟付費諮詢的品質會有差別,相信大家都懂。

9、有瑕疵就退部分款項,嚴重時就賣家就退款、買家請返還貨品:

商品有問題,買方可以請求減少價金或換貨,嚴重時,可請求返還商品並退款,賣方少用這種「貨物售出既不退款」的標語吧!

10、和氣溝通:

事情心平氣和好好說,大都能獲得圓滿的處理!

聖經說:

願耶和華賜福給你,保護你;願耶和華使祂的面光照你,賜恩給你;願耶和華向你仰臉,賜你平安。 」 (民數記 六 24-26),

在各地教會就近上主,願祂賜福你、保護你,賜你交易的智慧、生命的大智慧!

分享這篇文章給你愛的人吧:

發表迴響

%d 位部落客按了讚: